Comment gérer des problèmes d'astreinte 7/7, 24/24

Comment manager les plannings des équipes d’astreinte journalières, 7/7 ?

Vous recherchez un outil de gestion des astreintes 7/7  24/24 pour manager vos équipes de garde via un planning périodique (qu’il soit  planning journalier,  planning hebdomadaire planning mensuel, ou bien  planning à la demande. L’éditeur Clever Technologies vous propose d’essayer son outil de gestion des alarmes et astreintes pour avertir vos équipes de garde avec un message, SMS, email, ou bien un message vocal y inclus sur les téléphones fixes.

Comment gérer des problèmes d’astreinte 7/7, 24/24 avec la solution MEMOGuard

MEMOGuard est un outil adapté au contexte et besoin de gestion d’astreintes 7/7 et 24/24, L’outil de management des équipes de garde vous permettra de gérer les alertes en fonction des plannings prédéfinis de la semaine, du mois, des équipes disponibles pour intervenir en cas de panne de vos équipement informatique, techniques et industriels, incluant la GTB & GTC.
MEMOGuard est l’outil idéal pour mettre en place la gestion des astreintes 7/7 24/24 avec la planification des congés, et un accès à distance sur le planning en ligne du personnel de garde, intégrant aussi un changement à la volée de dernière minute. Vous pouvez visualiser les interventions en cours et finalisés.
Logiciel de supervision des alarmes, complet pour manager les astreintes 7 jours sur 7 24/24 , il identifie une alarme ou une alerte, traite les alertes selon des procédures et des plannings d’astreinte pré-définis, et avertit le personnel d’astreinte sur téléphone mobile (SMS, appel vocal), pager, téléphone filaire, mail, SMS to mail ou mail to SMS.
MEMOGuard  permet de prévenir les opérateurs d’astreinte non présents devant leur poste de supervision du déclenchement d’une alarme. L’alarme est remontée sur le superviseur et déclenche la procédure liée a l’alerte. Immédiatement le personnel d’astreinte en charge de garantir la production doit acquitter l’alarme.  Provisoirement  un process de swap des alarmes peut aussi être activé, permettant à un groupe d’astreinte,  de se substituer à un autre en toute connaissance de cause.
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